1. Introdução
A Doola está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma.
Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia este documento cuidadosamente para entender como tratamos suas informações pessoais.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas por Você
- Dados de conta: nome, email, senha e foto de perfil
- Informações de contato: telefone, endereço (quando fornecido)
- Informações profissionais: cargo, empresa, área de atuação
- Conteúdo gerado: projetos, documentos, comentários e mensagens
- Preferências: configurações de conta e notificações
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de uso: páginas visitadas, tempo de sessão, recursos utilizados
- Informações técnicas: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador
- Dados de localização: localização aproximada baseada no IP
- Cookies e identificadores: preferências e sessões
2.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações sobre você de terceiros, como redes sociais (quando você conecta sua conta) ou parceiros comerciais, sempre com seu consentimento explícito.
3. Como Usamos suas Informações
🔧 Operação do Serviço
Fornecer, manter e melhorar nossa plataforma e recursos
👤 Gestão de Conta
Criar e gerenciar sua conta, autenticação e personalização
💬 Comunicação
Enviar notificações, atualizações e responder suas solicitações
📊 Análise e Melhoria
Analisar uso da plataforma para melhorar experiência do usuário
🛡️ Segurança
Detectar e prevenir atividades suspeitas ou fraudulentas
⚖️ Conformidade Legal
Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
4.1 Com seu Consentimento
Quando você nos autoriza explicitamente a compartilhar suas informações.
4.2 Prestadores de Serviços
Com terceiros que nos ajudam a operar nossa plataforma, como:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura
- Serviços de análise e monitoramento
- Processadores de pagamento
- Serviços de atendimento ao cliente
4.3 Exigências Legais
Quando obrigatório por lei, decisão judicial ou solicitação de autoridades competentes, sempre respeitando os limites legais.
4.4 Proteção de Direitos
Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança dos usuários ou do público.
6. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
6.1 Medidas de Segurança
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Atualizações regulares de segurança
- Treinamento de funcionários sobre privacidade
7. Mensagens Seladas e Memória Global
O Doola oferece um recurso de legado digital: mensagens que você escreve hoje e que podem ser entregues a destinatários escolhidos, ou publicadas publicamente, em um momento futuro.
7.1 Mensagens seladas (ponta a ponta)
As mensagens destinadas a destinatários específicos são cifradas no seu aparelho antes de saírem dele (ponta a ponta). Nós armazenamos apenas o texto cifrado — nunca o conteúdo em claro. Enquanto você estiver vivo e com acesso à sua conta, só você consegue abri-las. Depois da liberação (por óbito confirmado ou pela data programada), passam a poder ser abertas também pelos destinatários que você indicou e por um executor do Doola, cuja chave de acesso é gerada e mantida fora dos nossos servidores (offline), usada apenas nesse cenário excepcional de entrega.
7.2 Mensagens “para o mundo”
Se você optar por deixar uma mensagem pública (“para o mundo”), ela passa por moderação humana antes de ser publicada na Memória Global do Doola, visível a qualquer visitante do site. Você escolhe como seu nome aparece (nome completo, só o primeiro nome, ou anônimo). Mensagens públicas podem ser removidas a pedido do autor, de seus herdeiros ou por decisão da moderação.
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, exceto quando exigido por obrigações legais.
7.1 Critérios de Retenção
- Duração do relacionamento com você
- Necessidades operacionais legítimas
- Obrigações legais e regulamentares
- Resolução de disputas
Quando não precisarmos mais de suas informações, as excluiremos ou anonimizaremos de forma segura.
9. Seus Direitos
Você tem vários direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:
👁️ Acesso
Solicitar cópia de suas informações pessoais
✏️ Correção
Corrigir informações imprecisas ou incompletas
🗑️ Exclusão
Solicitar a exclusão de suas informações
📤 Portabilidade
Receber suas informações em formato portável
⛔ Oposição
Opor-se ao processamento de suas informações
⏸️ Limitação
Solicitar limitação do processamento
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato.
10. Menores de Idade
Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.
Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por email ou através de um aviso em nossa plataforma. Recomendamos que revise esta política regularmente.
12. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:
privacidade@Doola.com
📞 Telefone
+55 (11) 1234-5678
📍 Endereço
[Endereço da empresa]
São Paulo, SP - Brasil
⚖️ Encarregado de Dados (DPO)
dpo@Doola.com
Responderemos suas solicitações dentro de 30 dias, conforme exigido pela legislação aplicável.